Garantievoorwaarden Kamado

1 Garantie

1.1 Garantie van 20 jaar op jouw Kamado

De garantie geldt bij normaal, huishoudelijk gebruik en wanneer de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften correct worden gevolgd.
De garantie is van toepassing op de eerste eigenaar en op Kamado’s die zijn aangekocht bij een erkende OUTR-dealer. De datum op de aankoopfactuur geldt als startdatum van de garantie. De garantie is niet overdraagbaar bij doorverkoop of schenking.
Commercieel of intensief gebruik (zoals in restaurants, catering, foodtrucks, traiteurs of demonstraties) valt niet onder deze garantie.

 

1.2 Keramische onderdelen

De keramische buitenschaal (basis en deksel) heeft 20 jaar garantie tegen materiaal-, productie- en fabricagefouten die de structurele sterkte of veiligheid van de Kamado aantasten.

Voor interne keramische onderdelen, zoals vuurkorf en vuurring, geldt 5 jaar garantie op materiaal-, productie- en fabricagefouten.
Keramiek is een natuurproduct. Kleur- en structuurverschillen, ook tussen vervangonderdelen en het oorspronkelijke product, zijn normaal en vallen niet onder de garantie. Haarscheurtjes (craquelé), oppervlakkige barstjes, kleine chips of andere louter esthetische afwijkingen die de werking en veiligheid niet beïnvloeden, worden niet gedekt. Deze kunnen ontstaan door uitzetting en krimp tijdens warmtecycli.

Volledige breuken of structurele scheuren van binnen- of buitenkeramiek binnen de geldige garantieperiode geven recht op vervanging van het betreffende onderdeel, mits de Kamado correct is gebruikt, gemonteerd en onderhouden.
Bij vervanging van een keramisch onderdeel blijft de originele aankoopdatum gelden als startpunt van de garantie.

OUTR Kamado’s die vóór 2026 zijn aangeschaft, blijft de garantietermijn hetzelfde: 2 en 5 jaar.

 

1.3 Bamboe onderdelen

De bamboe onderdelen, zoals de handvatten en de zijtafels hebben ook een garantie van 5 jaar. Dit tegen scheuren of barsten door normale verwering. Bamboe is een ecologisch materiaal en dit kan verkleuren en oxideren door het zonlicht. Dit verkleuren valt niet onder de garantie maar kan gereinigd worden met een specifiek product.

 

1.4 Metalen onderdelen

De metalen onderdelen, zoals de trolley, de metalen banden, de scharnieren en de inoxrooster hebben een garantie van 5 jaar voor materiaal-, fabricage- en verwerkingsfouten.

Roest, oxidatie, verkleuring of aantasting van lak/coating door normale verwering, vocht, zout, chloor of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de garantie, tenzij dit aantoonbaar leidt tot een structureel defect.

 

1.5 Temperatuurmeter

De temperatuurmeter heeft een beperkte garantie van 5 jaar. Indien de temperatuurmeter gebarsten is binnen de garantieperiode dan heeft u recht op vervanging.

TIP: ijk de thermometer regelmatig via de regelschroef achteraan de sonde. Dit kan eenvoudig door de sonde in kokend water te brengen en bij te regelen naar 100°C.

 

1.6 Vilt / Fiber Glass dichting

Wanneer bij uw aankoop de vilt of dichting van de keramieken scheuren of gebreken vertonen dan heeft u recht op een nieuwe vilt. Lees aandachtig de voorschriften van uw toestel en vervang de dichting jaarlijks zoals aangegeven.
De dichting tussen de twee keramische delen heeft een beperkte garantie van 1 jaar.

 

1.7 Margrietschijf

Er geldt 5 jaar garantie op de margrietschijf wanneer deze materiaal-, fabricage- en verwerkingsfouten zou vertonen. Gietijzeren onderdelen kunnen roesten en dit valt niet onder de garantie.

TIP: De gietijzeren margrietschijf kan je best na gebruik behandelen met een plantaardige olie of de OUTR bakspray. Dit is trouwens ook zo voor de gietijzeren roosters.

 

1.8 Luchtregelaar

De luchtregalaar heeft een beperkte garantie van 5 jaar. Indien deze zou breken binnen de garantieperiode dan heeft u recht op vervanging.

 

1.9 Wielen

Wanneer de wielen (met of zonder rem) niet meer naar behoren zouden werken binnen een termijn van 5 jaar, dan heeft u recht op vervanging.

 

2 Wat valt er niet onder garantie 

Bij gebruik van de Kamado voor commerciële doeleinden (restaurant, traiteur, …) vervalt het recht op de garantie. Er is geen recht meer op garantie wanneer er aanpassingen gemaakt worden aan de Kamado.
Indien er herstellingen gedaan worden met niet originele onderdelen, valt dit ook buiten de garantie.

Visuele onregelmatigheden die inherent zijn aan het productieproces, zijn geen fouten en vallen daarom buiten de garantie.

Normale slijtage, corrosie, vervorming en verkleuring bij normaal gebruik en onderhoud kunnen ook eerder optreden dan in de garantie is vastgelegd. Normale slijtage, die niet leidt tot een structurele afname van de functionaliteit, is uitgesloten van de garantie, ook als deze optreedt binnen een kortere garantieperiode.

 

3 Garantieperiode

De garantieperiode start vanaf het moment van aankoop. Deze geldt enkel voor de eerste koper van het toestel en wanneer u de Kamado bij een erkende dealer heeft aangekocht. De datum van de aankoopfactuur geldt als startdatum voor de garantie.